Etapele vânzării
Derularea unei vânzări este comparabilă cu o scară pe care trebuie să urci treaptă cu treaptă. Trebuie să treci la etapa următoare, atunci când ai primit un “DA” la etapa anterioră. Respectând cele şase etape ale vânzării poţi dobândi măiestria necesară pentru a deprinde această ştiinţă şi să o duci la rang de artă. ,,Nu trebuie să faci lucruri extraordinare, trebuie să faci extraordinar de bine lucrurile normale”, spunea Jim Robin.
1. ETAPA DE CONTACT SAU ÎNCĂLZIRE
Etapa de încălzire începe cu prima impresie. Coco Chanel, spunea că dacă o persoană este prost îmbracată se observă îmbrăcamintea, iar dacă este îmbrăcată impecabil, se observă persoana.
Suni de doua ori la sonerie şi faci un pas înapoi. De ce? Fiecare are spaţiul său personal. Dacă stai prea aproape de persoană, aceasta se va simţi ameninţată sau tulburată.
Te prezinţi cu prenumele, apoi cu numele de familie şi numele companiei. Nu încerca să fii prea exuberant sau prea umil. Spune-i clientului că îţi pare bine că ai posibilitatea să-l cunoşti personal.
Îţi defineşti clar, de la început, obiectivul legat de interesul clientului. Care este scopul? “Maria, azi îţi voi prezenta noua noastră colecţie de produse cosmetice. Va dura cam o ora”. ,,D-le Popescu, aş vrea să vă prezint o gamă excelentă de produse de îngrijire a locuinţei. Va dura cam o oră.”
Continue Reading